• Главная
  • Документация
  • Цены
  • Партнерам
  • Блог
  • Товарные рекомендации
  • Триггерная рассылка
  • Персональная рассылка
  • Динамические виджеты
  • Push-
    уведомления
  • Управление
    через API
  • Для кого

    Для интернет-магазинов и компаний, где основная часть клиентов приходит с сайта

    Цель

    Увеличение количества заказов, повышение лояльности пользователей

    Результат

    Среднее увеличение KPI: конверсия +47%, глубина просмотра +71%, выручка +37%

    НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ САЙТА

    Содержит всё необходимое для анализа целевой аудитории, сегментации клиентов, персонализации товарных предложений, кастомизации рассылок и уведомлений.

    НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

    • Рост показателей заинтересованности и глубины просмотра
    • Увеличение лояльности на всех этапах работы с клиентом
    • Упрощение коммуникации с пользователями
    • Оптимизация процесса покупки
    • Рост процента возвращаемости клиентов
    • Простая интеграция

    Тест максимального пакета инструментов системы Iskra на ряде сайтов различной тематики показал среднее увеличение выручки до 37%

    Принцип работы

    Откуда Искра получает информацию?

    • Помнит всю историю общения с клиентом
    • Сегментирует публику по источнику перехода и ключевым словам в поисковом запросе
    • Изучает переходы, прокрутку, движение мыши,
      фокусировку на различных товарах и услугах
    • Анализирует использование фильтров, сортировки и строки поиска на сайте
    • Анализирует информацию из аккаунтов и соц.сетей конкретного пользователя

    Как взаимодействует с покупателем?

    • Персонализирует сайт
    • Показывает товарные рекомендации
      как на самом сайте, так и в email рассылке
    • Настраивает внешний вид сайта, устанавливает оформление согласно интересам пользователя
    • Помогает клиенту найти то, что он искал,
      а сайту - получить больше продаж

    Клиенты о нас

    Юрий Хритоненко Генеральный директор
    и основатель школы
    Крупнейшая кулинарная школа Петербурга

    «У нас не простой интернет-магазин, вид нашей деятельности - это оказание услуги. С помощью Iskra CRM нам удалось добиться весомого повышения количества записей на мастер-классы и наполняемости нужных мне групп. Спасибо команде Iskra CRM за вклад в увеличение продаж».

    Леонид Касаткин Директор студии
    10 лет на рынке продвижения сайтов

    «Я рекомендую Iskra CRM моим клиентам уже больше года. За это время система увеличила продажи как у крупных онлайн-бизнесов, так и у небольших сайтов. Здорово, что владелец сервиса Павел Некрасов заботится о результате: регулярно предлагает новые решения и помогает улучшить сайты моих клиентов».




    Подробно о функциях

    Аналитика

    АНАЛИТИКА

    Оперативный мониторинг эффективности работы сайта

    Преимущества:

    • Анализируется весь жизненно необходимый функционал сайта
    • Интерпретация в понятных и информативных графиках
    • Достоверная информация о поведении клиентов на сайте
    • Собраны все основные показатели эффективности: конверсия, выручка, средний чек и средняя прибыль на посетителя и т.д.
    Подробнее Документация

    Об аналитике

    Блок Аналитика позволяет отобразить основные данные о посетителях сайта и товарной матрице. Показатели можно сравнивать за определенный период и выстраивать тренды. В разделах с информацией о клиентах возможно проанализировать действия посетителей, измерить их лояльность.

    ТОВАРНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

    Позволяет отображать персональные рекомендации товаров согласно интересам посетителя.

    Преимущества:

    • Сокращение пути от выбора товара до его покупки
    • Рост продаж до 32%
    • Увеличение среднего чека на 15%
    Подробнее Как настроить?

    О рекомендациях

    Виды товарных рекомендаций:

    1. На главной странице: Блок самых популярных товаров, формирующийся согласно статистике просмотров и покупок.
    2. В каталоге: Список популярных предложений из данного каталога и соответствующих запросам покупателя.
    3. В корзине: Список сопутствующих недорогих товаров. То, что клиент мог бы купить вместе с основным товаром.

    Помимо общепринятых стандартных схем поведения пользователей на сайте, мы используем анализ первичной информации о конкретном посетителе, что позволяет максимально кастомизировать товарные рекомендации. Также есть возможность просматривать информацию о поведении клиента в реальном времени, и система хранит всю историю взаимодействий с ним онлайн и оффлайн.

    Триггерная рассылка

    ТРИГГЕРНАЯ РАССЫЛКА

    Отправка уведомлений пользователям, совершившим определенное действие, либо при наступлении заданного события.

    Преимущества:

    • Снижение процента «брошенных корзин»
    • Рост процента возвращаемости клиентов на сайт
    • Уменьшение процента отказов
    • Удобство управления
    Подробнее Как настроить?

    О триггерных рассылках

    Виды Триггерных рассылок:

    - Приветственная рассылка: клиент впервые посетил сайт
    - Рассылка с предложениями: вступление в программу лояльности, подписка на товар или услугу
    - Рассылка-напоминание: брошенная корзина, письмо с просмотренными товарами, напоминание о регулярном заказе
    - Поздравительная рассылка: отправка по определенному событию
    - Рассылка-Стимулирование к повторным продажам: реактивация клиента, письмо постоянным клиентам

    ТАРГЕТИРОВАННАЯ РАССЫЛКА

    Рассылка персональных почтовых сообщений в зависимости от интересов получателя

    Преимущества:

    • В рассылку попадают только те предложения, которые реально заинтересуют адресата
    • Удобная сегментация пользователей
    • Возможность массовой рассылки без ограничения по базе
    Подробнее Как настроить?
    Таргетированная рассылка

    О таргетированной рассылке

    Благодаря интеллектуальной системе сбора информации о посетителях сайта, сервис позволяет составлять индивидуальное предложение в рассылке.

    Возможности:

    1. Можно настроить разные шаблоны для разных категорий клиентов
    2. Конфигурируемый виджет сбора адресов в обмен на скидку
    3. Гибкая настройка
    4. Поддержка скриптов и богатые возможности настройки позволяют создавать собственные сценарии

    Триггерная рассылка

    ВИДЖЕТЫ

    Предлагаемый набор виджетов позволяет расширить функционал сайта, не привлекая к этому разработчиков

    Преимущества:

    • Упрощение сбора контактов, формирования клиентской базы
    • Повышение лояльности (сбор обратной связи, получение комментариев)
    • Упрощение процесса информирования клиентов
    • Удержание на сайте за счет побуждения к действию
    Подробнее Как настроить?

    О виджетах

    Помимо набора стандартных виджетов, мы можем подобрать что-то под Ваш индивидуальный запрос. Возможности расширения функционала:

    1. Блок отзывов о товарах и услугах на сайте, система рейтинга предложений
    2. Сборщик Email-адресов
    3. Приветствие клиента на сайте по имени
    4. Предоставление скидочного купона на первую покупку либо при переходе по рекламе
    5. Просмотренные ранее товары, и многое другое

    PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ

    Сервис отправки кратких уведомлений клиентам, даже если они не просматривают сайт в данный момент

    Преимущества:

    • Удобная сегментация
    • Возможность отправки сообщения по расписанию
    • Гарантия получения: в случае невозможности доставки клиент получит сообщения при следующем заходе
    • Клиенты видят сообщения на экране своего девайса
    Подробнее

    Подробнее о Push-уведомлениях

    Технология Push, — один из вариантов распространения контента в Интернете, когда информация поступает от сервера к клиенту на основе ряда параметров, установленных клиентом. Реклама работает даже тогда, когда клиент не находится на сайте.

    Когда показываются Push-уведомления?

    1. При появлении в наличии рекомендованного товара
    2. Для предложения участия в акции или получения скидки
    3. Когда хочется сообщить клиентам о новостях и обновлениях на сайте
    4. Когда заказанный товар доставлен в пункт выдачи

    Управление через API

    Возможность работы через документированный программный интерфейс позволяет внедрять дополнительные уникальные возможности на сайт.

    Наша команда

    ПАВЕЛ
    НЕКРАСОВ

    Генеральный директор

    ЕВГЕНИЙ
    МИХАЙЛОВ

    Руководитель аналитического отдела

    МИХАИЛ
    ВЕРЕВСКОЙ

    Главный специалист по работе с клиентами

    ВИКТОР
    БРАЙЛОВСКИЙ

    Старший разработчик

    Нам доверяют

    Для всех наших клиентов мы предлагаем:

    • гибкие условия тарификации
    • помощь в настройке Вашего магазина
    • организацию тестирования и гарантию эффективности, закрепленную договором

    За дополнительной информацией обращайтесь к нам: info@iskra-crm.com,
    8 (812) 448-64-96

    Пожалуйста, заполните информацию, и мы свяжемся с вами.

    X

    Предметом настоящего соглашения между ООО "Искра", ИНН 7813218782 (далее - Сервис), являющимся правообладателем Интернет-сайта iskra-lab.com (далее - Сайт), и Вами (далее - Пользователь) является согласие Пользователя на обработку персональных данных, указанных при регистрации на Сайте, а также данных о технических средствах и способах технологического взаимодействия с Сайтом, с целью установления дальнейших коммуникаций между Сервисом и Пользователем по телефону, посредством Интернет или любыми другими способами. Пользователь согласен с тем, что Сервис имеет право осуществлять с данными следующие действия: получение, хранение, использование, уничтожение и прочие необходимые для установления коммуникации действия, при этом Сервис обязуется не передавать полученные данные третьим лицам без письменного согласия Пользователя. Пользователь понимает, что предоставляя свой электронный адрес, он соглашается на получение электронной корреспонденции от Сервиса. Пользователь понимает, что данное соглашение не подразумевает установление каких-либо коммерческих отношений или начала оказания услуг Сервисом. Настоящее соглашение действует с момента предоставления данных и прекращается по заявлению Пользователя.

    Наверх